Un réseau de sentinelles abonné

En cas d’embouteillage, de panne ou d’accident, le personnel autoroutier d’ASF (Autoroutes du sud de la France), filiale de Vinci Autoroutes, doit consigner l’événement et diffuser l’information par tous les moyens : panneaux d’affichage, radio, réseaux sociaux… et en quelques minutes seulement.
Les délais de traitement des incidents sont contractuels, et l’État y veille. Sur ce réseau, qui inclut l’axe nord-sud, le plus fréquenté d’Europe, on dénombre 90000 véhicules par jour en moyenne, hors week-ends prolongés et périodes de vacances. Lorsque cela se passe bien, les conducteurs n’ont pas forcément conscience des moyens humains et techniques à leur service. Pourtant, les salariés d’ASF assurent surveillance et dépannage jour et nuit, sept jours sur sept, en trois-huit. Et chaque semaine, le camion jaune d’un patrouilleur en intervention est heurté sur le parcours. Malgré des campagnes de sensibilisation déployées tout au long de l’année, qui en appellent à la responsabilité des conducteurs, c’est un combat quotidien.