Carrefour d’Anglet : le drame de la location-gérance

Ce matin de janvier, les salariés s’activent dans les rayons de l’hypermarché Carrefour d’Anglet (Pyrénées-Atlantiques). Dans quelques minutes, il sera 8 h 30, l’heure d’ouverture de ce magasin de 13 000 m2. Tout doit donc être prêt pour accueillir les premiers clients, qui patientent déjà à l’entrée. Si ce magasin semble identique à n’importe quel hypermarché Carrefour de France, en coulisses, quelque chose a changé.

Depuis le 1^er avril 2022, il est exploité en location-gérance et non plus directement par le groupe Carrefour. C’est-à-dire que l’exploitation du fonds de commerce a été confiée à un locataire-gérant et son entreprise. Pour les salariés, c’est un changement très important : ils ne dépendent plus du groupe Carrefour et de son avantageuse convention collective d’entreprise. C’est désormais la convention collective de branche qui s’applique.

Croisé dans l’allée centrale du magasin, Christophe Sallato, 59 ans, est toujours amer deux ans plus tard. Lui qui est à deux ans de la retraite travaille à la réception-logistique : « Chez Carrefour, on avait un temps partiel senior avec compensation financière. Ça n’existe plus. Ma prime de retraite sera de quatre mois de salaire, contre six mois si l’on était toujours chez Carrefour », explique-t-il.

Plus loin, au rayon des fruits et légumes, Jean-Philippe Moulard, bientôt 58 ans dont trente-huit passés chez Carrefour, le dit sans détour : « La location-gérance, c’est une bonne opération pour le magasin, pas pour les salariés. » Et d’énumérer ce qu’il a perdu : « Du salaire, des congés payés, des avantages liés à l’ancienneté… Carrefour payait bien avant. Là, des personnes qui ont de l’ancienneté sont payées comme les nouveaux. »

Dans le rayon épicerie salée bio, Vanessa¹ vient de ranger des produits et casse les cartons vides. Elle est arrivée deux ans avant la location-gérance. Dans son cas, la différence se ressent surtout par rapport à la charge de travail. « Ils nous ont vendu du rêve, des machines, du personnel. Mais il y a eu beaucoup de départs et d’arrêts de travail, qui ne sont pas remplacés. C’est fatigant. » En effet, l’effectif du magasin est passé de 349 personnes en CDI en 2022 à 280 en janvier 2025.

Quand elle a appris que son magasin allait passer en location-gérance, le 14 octobre 2021, Isabelle Martins, vendeuse en électroménager et produits électroniques, et déléguée syndicale CFDT², a « ressenti, tout comme les salariés, un sentiment de trahison », après des années d’investissement dans cette entreprise. Perte de la participation et de l’intéressement du groupe Carrefour, jours d’ancienneté, sixième semaine de congés payés, jours de carence non décomptés après un an d’ancienneté, la subrogation des indemnités journalières, la mutuelle… C’est près de 2400 euros perdus en moyenne par an et par salarié, selon les calculs de la CFDT.

À cela s’ajoutent les difficultés liées au passage en location-gérance, qui s’est fait dans la brutalité, selon la déléguée syndicale : « Carrefour est parti avec le matériel informatique du jour au lendemain, nous laissant un magasin non fonctionnel. »

Quitter le giron du groupe Carrefour a aussi eu des conséquences sur le plan syndical. « Avant, en tant que déléguée syndicale, j’étais un peu une boîte aux lettres. Tout était négocié au national par la CFDT, et je faisais la communication au sein du magasin. Désormais, nous devons tout négocier à l’échelle du magasin : les salaires, les conditions de travail… », détaille Isabelle Martins.

Après le passage officiel en location-gérance, les accords d’entreprise, comme le prévoit le code du travail, peuvent survivre pendant quinze mois au maximum. Ensuite, ce sont les accords nouvellement négociés, bien souvent avec des droits en moins, qui prennent le relais. « Il a fallu repartir de zéro et apprendre les subtilités de la convention collective de branche… ça a été dur au début ; l’équipe CFDT s’est réduite, entre les départs et les arrêts de travail », reconnaît Isabelle, qui a pu compter sur le soutien de la coordination nationale CFDT Carrefour. Cette dernière a fait le choix de garder les militants des magasins passés en location-gérance dans son giron, bien qu’ils ne soient plus salariés de Carrefour.